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華途傳媒|“泉”心“泉”意推進放(fàng)心消費 “泉”力以赴讓消費者滿意

       近年(nián)來(lái),濟南(nán)市市場監管局、市消費者協會把消費者權益保護工(gōng)作(zuò)放(fàng)在濟南(nán)“走在前列”戰略定位中思考謀劃,以“改善消費環境,提升消費者滿意度”爲主線,深入推進放(fàng)心消費環境建設,在有效落實中跨越趕超,以新氣象、新作(zuò)爲推動消費環境建設取得(de)新成效,全力打造放(fàng)心消費示範城(chéng)市。



       濟南(nán)市秉持“政府主導、部門(mén)協作(zuò)、企業主體(tǐ)、行業自(zì)治、群衆參與、社會共治”的思路(lù),在全市開展放(fàng)心消費全域創建。今年(nián)8月,濟南(nán)市組織召開放(fàng)心消費環境創建提升工(gōng)作(zuò)動員(yuán)部署會議(yì),對推動全市消費環境建設工(gōng)作(zuò)進行全面部署,要求堅持以城(chéng)市消費者滿意度測評爲抓手,對标評價指标,明确目标、突出重點,抓好鞏固提升,補齊短(duǎn)闆弱項,壓實工(gōng)作(zuò)責任。全市各區縣迅速行動,召開本轄區動員(yuán)部署會,全面落實會議(yì)精神。


       堅持協同聯動,明确部門(mén)參與創建工(gōng)作(zuò)任務要求。研究制定《濟南(nán)市建設放(fàng)心消費環境、提升消費者滿意度工(gōng)作(zuò)方案(2023—2025)》,明确通過3年(nián)的努力,實現消費供給、消費環境、消費維權【進入黑(hēi)貓投訴】三大(dà)領域消費者滿意度的顯著提升。成立由市委常委、副市長任組長,34個部門(mén)參與的濟南(nán)市推進放(fàng)心消費環境建設工(gōng)作(zuò)聯席會議(yì),統籌協調開展“建設放(fàng)心消費環境,提升消費者滿意度(2023—2025)”三年(nián)行動,并将加強消費環境建設、提升消費者滿意度列入高質量發展綜合績效考核。制定了《消費環境建設考核辦法》及《消費環境建設考核評分(fēn)細則(2023)》,将31個市直部門(mén)列爲目标考核責任單位,制定各單位年(nián)度工(gōng)作(zuò)任務指标。



       強化機(jī)制保障,指導規範全市消協組織體(tǐ)系建設。2022年(nián)3月,濟南(nán)市消協完成第四屆理(lǐ)事(shì)會換屆,新一屆理(lǐ)事(shì)會由市級行政機(jī)關、人(rén)民(mín)團體(tǐ)、行業協會以及專家學者代表組成,構建了縱向到底、橫向到邊的組織領導架構。督促指導全市15個區縣完成換屆工(gōng)作(zuò)。制定《關于加強市區(縣)兩級消協建設的工(gōng)作(zuò)方案》,參照(zhào)省、市消協機(jī)構設置,指導各區縣恢複建立消協秘書(shū)處,拟配備不少于2名的正式工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)和3—5名公益崗工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán),承擔區縣消協日(rì)常工(gōng)作(zuò)。在街道辦事(shì)處(鎮政府)設置區縣消協分(fēn)會,設立消協維權服務站(zhàn),并配備專職工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)。




(濟南(nán)消費者協會投放(fàng)濟南(nán)地标媒體(tǐ)--濟南(nán)綠地中心廣告)


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