招商銀行信用卡|“10元風(fēng)暴”10周年(nián)變遷記
隻要花10元，就(jiù)能兌換一整套鍋具、品牌拉杆箱、床上四件(jiàn)套、時尚背包……每年(nián)12月，一檔名爲“10元風(fēng)暴”的活動都(dōu)能收獲千萬用戶青睐。從(cóng)2010年(nián)招商銀行信用卡首次推出“10元風(fēng)暴”到今天，該活動已走過整整10年(nián)：10年(nián)間，中國(guó)經濟持續發展，國(guó)民(mín)消費水平和觀念不斷演變，移動互聯的普及改變了生(shēng)活、消費、金融;招行信用卡的“10元風(fēng)暴”，也見(jiàn)證了中國(guó)消費領域的繁榮叠代、見(jiàn)證了金融機(jī)構在互聯網時代的壯大(dà)創新，既是中國(guó)信用卡行業與大(dà)時代、大(dà)趨勢融合的一隻觸角，也是金融行業與前沿科(kē)技、營銷融合的典型“樣本”。‘10元風(fēng)暴’這10年(nián)，可(kě)以簡單概括爲四個階段，每個階段都(dōu)踏上時代的節拍(pāi)，跟随潮流一路(lù)前行。”招行信用卡相(xiàng)關人(rén)士表示。
（招商銀行信用卡投放(fàng)“泉眼”齊魯國(guó)際大(dà)廈戶外LED屏廣告）
“10元風(fēng)暴”創始于2010年(nián)，那一年(nián)，中國(guó)GDP首次超過日(rì)本成爲第二大(dà)經濟體(tǐ)，國(guó)民(mín)對“衣食住行購(gòu)”出現更多期許。信用卡逐漸被大(dà)衆接受，各家信用卡紛紛“翻新玩法”，試圖通過營銷來(lái)拉動交易額，招行信用卡的“10元風(fēng)暴”應運而生(shēng)。
2010年(nián)—2012年(nián)三年(nián)間，“10元風(fēng)暴”主要聚焦于線下刷卡類交易的促動，活動機(jī)制是刷卡達标後10元兌好禮，即刷卡達到一定筆數、金額後，就(jiù)能以10元兌換餐具四件(jiàn)套、時尚拎包、廚房(fáng)6件(jiàn)組等。活動推出後，立即受到持卡人(rén)追捧，在信用卡行業引起一場“風(fēng)暴”級震動。
“存量客戶交易水平明顯提升，信用卡年(nián)交易額也因此水漲船(chuán)高。”回憶起當年(nián)“10元風(fēng)暴”的火(huǒ)爆場景，招行信用卡業務經理(lǐ)記憶猶新。
二、成長期：移動互聯興起，掌上生(shēng)活App登場“10元風(fēng)暴”
2013年(nián)，移動互聯興起，App遍地開花，如(rú)何抓住這一風(fēng)口，成爲各個企業思考的命題。如(rú)果說(shuō)萌芽期的“10元風(fēng)暴”是純線下刷卡消費促動，那麽，到了2013年(nián)—2015年(nián)，招行信用卡在移動互聯的浪潮中相(xiàng)機(jī)而動，将“10元風(fēng)暴”從(cóng)一開始純粹的刷卡促銷，搬到掌上生(shēng)活App這個“主戰場”上。這一階段的“10元風(fēng)暴”，一大(dà)目的是促動掌上生(shēng)活App的綁定，掌上生(shēng)活也首次成爲活動唯一參與平台。
2014年(nián)，互聯網O2O大(dà)戰打響，線上線下場景融合是大(dà)勢所趨，因此當年(nián)的“10元風(fēng)暴”活動，除了贈送用戶喜愛的實物禮品外，更是融入飯票、影(yǐng)票優惠獎勵。也就(jiù)在2014年(nián)，活動參與戶數因爲活動門(mén)檻降低而迅速提升，首次突破100萬大(dà)關。2015年(nián)則延續2014年(nián)的活動機(jī)制，在用戶體(tǐ)驗上做了更精細的打磨。
三、成熟期：規則、技術(shù)全面突破，線下+線上形成閉環
随着技術(shù)不斷創新，場景更叠交替，線上與線下消費“亦分(fēn)亦合”的趨勢愈加明顯。這個階段的時代背景是金融機(jī)構和互聯網的邊界不斷模糊，跨界合作(zuò)層出不窮，線上與線下齊頭并進，好戲連連。
2016年(nián)，“10元風(fēng)暴”活動重磅升級，無論在活動規則、技術(shù)支持、禮品回饋力度方面都(dōu)有了新突破：規則上，以“連刷10天消費滿額”作(zuò)爲唯一活動門(mén)檻，達标後用戶可(kě)以10元的低價，搶購(gòu)價值千元的實物禮品或信用卡積分(fēn);技術(shù)上，“10元風(fēng)暴”活動業内首次采用達标實時互動功能，用戶消費。
而2017年(nián)的“10元風(fēng)暴”活動是15周年(nián)特别版，不僅有大(dà)量實物禮品“10元”搶兌，還(hái)新推出了“瓜15億積分(fēn)”趣味活動。這一階段的“10元風(fēng)暴”，真正使線下+線上形成消費的生(shēng)态閉環，拉升了信用卡全量交易。
時光(guāng)進入2018年(nián)，“月活”成爲各大(dà)App的核心競争力，而在年(nián)報中，招商銀行也明确提出實現招商銀行、掌上生(shēng)活兩大(dà)App月活躍用戶數量級增長，并以兩大(dà)App作(zuò)爲重點突破口将服務優勢從(cóng)線下向線上遷移的發展目标。
在這樣的大(dà)背景下，“10元風(fēng)暴”活動進入了轉型期。2018年(nián)“10元風(fēng)暴”一改往年(nián)消費達标高要求，參與門(mén)檻大(dà)幅降低，活動設置更互聯網化，且面向掌上生(shēng)活App全量用戶而非僅招行持卡人(rén)開放(fàng)。有觀察人(rén)士認爲，“10元風(fēng)暴”參與對象放(fàng)開的背後是招行信用卡從(cóng)客戶思維向用戶思維的轉變，也是掌上生(shēng)活App開放(fàng)經營生(shēng)态的升級。當市場擔憂銀行會被互聯網企業颠覆時，招行信用卡已利用掌上生(shēng)活App，開始對标互聯網企業用戶優先、用戶至上的底層邏輯。
早已成爲“現象級”的“10元風(fēng)暴”，轉型期以活動帶流量，促進生(shēng)活場景的全覆蓋;助力月活不斷創新高，成爲“10元風(fēng)暴”的核心目标。
從(cóng)“10元風(fēng)暴”活動帶動的第一筆消費，到促進掌上生(shēng)活月活躍用戶數創新高，“10元風(fēng)暴”已經走過了四個階段、10個年(nián)頭。“10元風(fēng)暴”已經從(cóng)一種營銷活動、營銷方式，演變成爲人(rén)們生(shēng)活中對品質生(shēng)活追求的一個“入口”。
十年(nián)來(lái)積澱的品牌合作(zuò)，十年(nián)來(lái)積澱的用戶體(tǐ)驗，反過來(lái)使“10元風(fēng)暴”成爲連接品牌與用戶之間的一個親密紐帶，使原本建立在信用卡業務上的“10元風(fēng)暴”活動聚集了濃濃的生(shēng)活氣息。從(cóng)更廣闊的視角來(lái)看(kàn)，“10元風(fēng)暴”活動在十年(nián)間搭建了一個從(cóng)“金融”向“生(shēng)活”演變的場景更替，建立了和消費者在生(shēng)活領域非常貼地氣的廣泛連接。“10元風(fēng)暴”的成功，也爲招行信用卡的發展提供了一個新的視角——通過在品質生(shēng)活方面與年(nián)輕消費者形成共鳴，将信用卡消費方式以非常自(zì)然的方式融入人(rén)們日(rì)常生(shēng)活當中;這種模式爲招行信用卡的發展提供了更有想象力的廣闊空間，也正是“10元風(fēng)暴”十年(nián)來(lái)積澱的精華所在。
