富德生(shēng)命人(rén)壽|富德生(shēng)命人(rén)壽首次在線舉辦客戶節開幕式
随着“保險+科(kē)技”的深入發展和全面線上化的潮流，各大(dà)保險公司2020年(nián)的客戶節呈現了更多的科(kē)技亮點，也給廣大(dà)客戶帶來(lái)了更豐富多元的保險“新”體(tǐ)驗。
6月16日(rì)開幕的富德生(shēng)命人(rén)壽第十四屆客戶節，首次将開幕式由線下搬到了線上，當天有超三萬名客戶代表、員(yuán)工(gōng)與業務精英以在線觀看(kàn)和互動的方式參加了開幕式。
疫情下險企借力科(kē)技打造全新客戶節
6月16日(rì)，富德生(shēng)命人(rén)壽第十四屆客戶節開幕，該險企首次将開幕式由線下搬到了線上。
在開幕式當天，富德生(shēng)命人(rén)壽特别推出了一場主題爲《讓每個孩子都(dōu)精彩》的在線講座，邀請(qǐng)中國(guó)少年(nián)兒童新聞出版總社原總編輯、著名家庭教育專家“知心姐(jiě)姐(jiě)”盧勤與全國(guó)客戶在線交流。盧勤風(fēng)趣幽默、深入淺出地解析熱(rè)點教育話(huà)題，分(fēn)享了“生(shēng)命的成長需要肯定的力量、愛的力量、成功的體(tǐ)驗”等精彩觀點，獲得(de)了家長的廣泛共鳴。
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服務品質決定了一個企業的成色，近年(nián)來(lái)，提升服務體(tǐ)驗成爲各大(dà)險企的重要工(gōng)作(zuò)目标。而各大(dà)保險公司舉辦的一年(nián)一度的客戶服務節，是險企通過活動與客戶增強情感溝通、提升客戶服務水平的載體(tǐ)，因此格外受到險企重視。
在今年(nián)疫情的特殊背景下，各大(dà)保險公司客戶節的開幕式紛紛提高了科(kē)技的“成色”。
6月12日(rì)，新華保險在第二十屆客戶服務節開幕式上宣布正式升級推出包括線上投保、移動保全、自(zì)助理(lǐ)賠等在内的8項創新服務。6月18日(rì)，華夏人(rén)壽2020年(nián)客戶節以“以AI之名·極緻陪伴”爲主題在線開啓，并重點強調借力AI提升服務水平。
不管是保險龍頭企業還(hái)是中小險企，借力科(kē)技提升服務力已成爲諸多保險企業的共同選擇。
客戶節歸根結底是爲了提升保險消費者的體(tǐ)驗。疫情之下，傳統的保險代理(lǐ)人(rén)業務受阻，而線上服務也難以爲客戶帶來(lái)全方位的服務。如(rú)何進行線上線下的結合，正在成爲險企努力探索的方向。
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富德生(shēng)命人(rén)壽今年(nián)的客戶節由傳統的以線下爲主轉戰爲以線上爲主、線上線下深度結合。據悉，該公司今年(nián)的客戶節将圍繞科(kē)技發展、運動健康、美育探索三大(dà)主題，舉辦豐富多彩的活動，與客戶進行深度互動，提高客戶粘性和品牌好感度的同時，不斷提升客戶服務水平。
随着親子主題成爲不少家庭的關注焦點，本次客戶節還(hái)圍繞“美育探索”主題，舉辦一系列美學教育活動，包括“自(zì)律我最棒”線上活動以及藝術(shù)展參觀、青少年(nián)美育項目競賽、美育講座、中華傳統技藝體(tǐ)驗等線下活動，展開對孩子美學教育的探索和實踐。
經過多年(nián)的沉澱，富德生(shēng)命人(rén)壽的客戶節已受到廣大(dà)客戶的認可(kě)和喜愛。客戶節開幕當天，超三萬名客戶代表、員(yuán)工(gōng)與業務精英以在線觀看(kàn)和互動的方式參加了開幕式。
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